北晚新視覺 > 深讀 > 調查

強調不賣卡、不辦卡、不推銷,北京服務業市場頻現反預付卡套路店

2019-11-07 14:00 編輯:TF008 來源:北京晚報

“男女剪發一律10元、現金或者掃碼購票、依票號排隊理發。”簡明扼要的服務規則,清楚地寫在馬家堡西路“十分有型快剪”門前。晚上6點,等待快剪服務的顧客已經排起了隊,目測有五六人。

針對近年來頻繁出現的預付卡消費機構跑路事件,10月24日,北京市市場監督管理局修訂了《北京市預付式消費類服務合同行為指引(試行)》,并公開征求意見。

在北京的服務業市場,也已出現反預付卡套路的商家。他們無論是美發、美甲還是健身房,都強調自己不賣卡、不辦卡、不在消費過程中做推銷。

理發店

價格便宜服務少 極簡配置主打快剪

“十分有型快剪”面積不大,只有十幾平方米,但是開在超市一樓入口處,位置醒目、標牌清晰。排隊人群中,芳芳是唯一的女性,她是第一次來,“我就想修一下劉海,很簡單,所以不想去理發館,感覺10塊錢挺值的,想試試。”

和芳芳不同,老劉已經是這里的老客戶了,他的頭發并不太長,是樸素的“毛寸”,“水平啊?咳,10塊錢,還能有什么高要求,簡單打理打理就行了。”

這里只有最簡單的理發設備,沒有水、不洗頭,也沒有任何燙染美發服務,就是快速利落地純粹理發。大約每10分鐘,理發師就能完成一次理發。理完走人,緊接著下一位。

在建國路邊,也有一家快剪理發店“星客多”,一樣把店址選在了客流量大的超市旁邊。雖然也沒有水、不洗頭,但是提供比“十分有型快剪”稍微多樣一些的服務。它使用微信小程序進行預約下單,一般一次理發需要20分鐘,所以在理發店門前的顯示屏上,清楚顯示著每個理發師每20分鐘的檔期是否有空閑。

理發師小董告訴記者,不辦卡是這里的服務特色。女士剪劉海18元,剪發49.8元,美式Barber發型128元,在寸土寸金的CBD,也算是比較便宜的價格。“我自己是傳統理發店出來的,以前店里都要推銷辦卡。現在這家店不辦卡,理一次收一次錢,感覺簡單一點。”

美甲店

同質競爭找差異 “不辦卡”成金字招牌

“重要的事情說三遍,這里真的不辦卡、不辦卡、不辦卡。”剛做完美甲,小琳給漂亮的指甲拍了張照,并在發朋友圈時,配了一段文字,描述這次新鮮的美甲經歷。

小琳光顧的是一家不辦卡、單次收費的美甲店,深藏在亦莊力寶廣場9號樓。店面并不大,也沒有任何指引和廣告,裝修完全是粉色系少女風。

“我是在點評App上搜美甲店看到的,一眼就被他家的店名吸引了。”小琳表示,以前做美甲,最煩美甲師不停地在耳邊叨叨。這家店把“不辦卡”寫在店名里,自己還是第一次見。

店主馬女士解釋,把“不辦卡”寫在店名里,與自己的個人經歷有關,“去年我也在附近酒店的美容院辦過卡,辦完沒多久,那家店就跑路了。我站在消費者角度,也怕買完卡還沒消費,店就沒了。”

這家“不辦卡”美甲店開業一年多,已經成為點評App中大興區美睫美甲熱門榜單第一,馬女士坦言,很多顧客都像小琳一樣,沖著“不辦卡”三個字來的。

不辦卡,馬女士并沒有提高服務價格——對比周邊美甲店,相似規模的店面消費水平也相當。

“別看亦莊林肯公園到力寶廣場這一小塊地方,美甲店就有四五十家,大家拼的就是差異化服務和質量。”馬女士表示,對于經營者來說,不辦卡的經營理念有利有弊。“好的地方就是不讓我產生懈怠心理。我以前開的店也賣卡,一天賣個幾千塊錢卡,馬上自己就懈怠了,感覺錢已經到手。現在,做一次美甲掙一次錢,一直刺激著自己,感覺挺好。不好的地方,就是顧客可能沖動消費,消費完了就換另一家,不那么穩定。”

健身房

半自助、全預約 ?只能上課不能洗澡

位于金地廣場二層的“超級猩猩”健身房今夏剛開業,在入口處,最顯眼的就是“不辦年卡”四個大字。和傳統健身房不同的是,這里沒有任何推銷人員,門前冷清得讓人懷疑它是否開張。

入口處,貼著詳盡的“游戲規則”:在此健身需要先用微信預約課程,再憑密碼進門,不然連健身房的門都進不去。一位在此工作的保潔大姐介紹,健身房內的工作人員,除了保潔就是教練,再無其他管理者。學員和教練都一樣,是半自助式的,掃碼進門上課,下課就走人。

“不會有傳統健身房很煩人的推薦辦卡、私教等等,對于我這種不想被人打擾、安心鍛煉的人來說很友好。”剛剛結束燃脂課的珊珊說,她就在附近工作,下班后來跳操,大約每周三次,“我以前也在這附近辦過健身房的年卡,CBD這邊不便宜,一年要七八千,而且健身房的課也貴,三四百一節。”

“超級猩猩”的課程費,每節課從69元到159元不等。珊珊覺得,像她這種只是隔三差五上課的消費者來說,顯然單次收費更靈活。

不過,“超級猩猩”也不是全無缺點,課程費便宜的背后,是淋浴等配套的缺席,健身房的設置也不適合使用器械練力量的“擼鐵”愛好者。

堅持健身多年的小侯告訴記者,在“超級猩猩”出現之前,健身市場上已經有很多類似的工作室,學員按次買課,教練也是按次賺錢。與此同時,現在北京很多健身房的年費已經便宜到只有1000多元左右,大部分靠賣課在維持收支平衡。而對于喜歡力量訓練的小侯來說,他對健身房的需求是器材充足、不限時間、可以淋浴,“我不上課,就是‘擼鐵’,所以這種模式并不適合我。”

支招

應引入強制性 ?預付卡保險

“辦卡或者不辦卡,是不同的經營方向,給消費者更多選擇,并沒有到誰取代誰的地步。對消費者來說,可以根據自身的需求,選擇適合自己的消費方式。” 北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示,10塊錢快剪其實不是新鮮事物。很多街邊小店、甚至路邊攤,都提供類似服務。這類快剪的消費者,大多數是對發型要求不高的人群。

至于健身房,也是類似的道理。賴陽介紹,傳統健身房,場地、器材和人力的成本較高,要保持穩定,就需要穩定的客源,辦卡是比較現實的選擇。而不辦卡健身房,減少服務項目、硬件設施、人力成本,就相對靈活一些。它們所面向的是不同的消費群體,對于那些不經常鍛煉的人來說,覺得不辦卡更合適。但如果是天天去,按次收費就貴了,自然是辦卡更合適。

鑒于浩沙健身這樣的大型健身機構都曾突然閉店,賴陽對消費者不信任預付卡表示理解,他認為可以探討一種強制性預付卡保險:“預付卡本身是合法的,而且也是國際流行的消費方式,不只是服務業,很多零售業(如超市)都銷售預付卡。商家倒閉了,消費者遭遇理賠不暢,更多是因為消費者在資產清償順序中總是不靠前導致的。所以,可以考慮引入強制性預付卡保險,保險費率根據企業的誠信情況和經營指標評估,降低消費者的風險,也是保護合法經營的企業。”

 

來源:北京晚報 記者 孫毅 文并攝

相關閱讀

北晚新視覺網版權與免責聲明:

一、凡本站中注明“來源:北晚新視覺網或北京晚報”的所有文字、圖片和音視頻,版權均屬北晚新視覺網所有,轉載時必須注明“來源:北晚新視覺網”,并附上原文鏈接。

二、凡來源非北晚新視覺網或北京晚報的新聞(作品)只代表本網傳播該消息,并不代表贊同其觀點。

如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請在見網后30日內進行,聯系郵箱:[email protected]

新視覺·新媒體

  • weibo北晚新視覺微博
  • mobile北晚新視覺手機版
  • app北京晚報APP
  • weixin北晚新視覺微信
  • ys1新視覺影社微信
南粤1753期七星彩规律